Функционал личного кабинета «РТ-НЭО Иркутск»

Личный кабинет для физических лиц дает возможность:

- Контролировать начисления и оплаты за жилое помещение;
- Вести историю всех платежей за жилое помещение;
- Просматривать и скачивать платежные документы;
- Оплачивать услуги за вывоз ТКО без комиссии;
- Писать обращения и направлять заявления;
- Корректировать и изменять информацию о собственнике и об объекте недвижимости;
- Оплачивать другие коммунальные услуги .
Перейти в личный кабинет можно по ссылке. Также на сайте вы можете ознакомиться с подробной инструкцией по регистрации и базовой работе с личным кабинетом.


Как узнать лицевой счет для регистрации в личном кабинете?

- В верхнем левом углу платежных документов за услугу по обращению с ТКО.
- По телефону или почте, указав фамилию, имя собственника и адрес объекта недвижимости: 8 (3952) 43-44-11, contact@rtneo-irk.ru 

В случае если вы недавно стали собственником объекта недвижимости для создания лицевого счета необходимо предоставить:
- выписку ЕГРН о праве собственности (все страницы);
- договор купли-продажи (все страницы).

Регистрация в личном кабинете доступна для потребителей, имеющих прямой договор с региональным оператором.

• - Зайдите на сайт: https://lk.rtneo-irk.ru/. 
• - В поле “Лицевой счет” введите номер лицевого счета. Поле обязательно для заполнения.
• - В поля “Фамилия”, “Имя”, “Отчество” введите фамилию, имя и отчество клиента. Поля “Фамилия” и “Имя” обязательны для заполнения.
• - В поле “E-mail” введите адрес действующей электронной почты. Если необходимо получить 6-тизначный код на введенный адрес электронной почты, то сдвиньте переключатель “Получать код на email” в положение “Включено”. 
• - В поле “Мобильный телефон” введите номер мобильного телефона. Если необходимо получить 6-тизначный код на введенный номер телефона, то сдвиньте переключатель “Получать код на телефон” в положение “Включено”.
• - При установке активной галочки в поле “Согласие на обработку персональных данных” в форме регистрации отобразятся дополнительные поля для заполнения паспортных данных.
• - В поле “Серия и номер паспорта” введите серию и номер паспорта клиента.
• - В поле “Дата выдачи” введите дату выдачи паспорта клиенту.
• - В поле “Кем выдан” введите кем выдан паспорт клиенту.
• - В поле “Код подразделения” введите код подразделения.
• - Нажмите “Зарегистрироваться.”
• - Подтвердить регистрацию, вписав код, который придет вам на указанный телефон или почту.

Сделать это можно двумя способами - на сайте или позвонив на горячую линию.

• - Сначала необходимо заполнить все поля в личном кабинете при регистрации.
• - Затем позвонить на горячую линию регионального оператора или сделать запрос на верификацию через виджеты в правом углу на главной странице сайта: rtneo-irk.ru.
• - Для верификации вам понадобится предоставить данные паспорта, СНИЛС и ИНН.
• - Специалист проверит внесенные данные и верифицирует личный кабинет.

• - Нажать кнопку “Оплатить” на главном экране.
• - Выбрать вариант оплаты с помощью "SberPay” или системы “Город”.
• - Ввести данные карты и подтвердить перевод.

• - На главном экране нажать кнопку “Оплатить”.
• - Нажать кнопку “Оплатить с помощью SberPay”.
• - Ввести данные карты и подтвердить платеж.
• - В окне “Подключение автоплатежа” выбрать “Автоплатеж по счету” или “Фиксированный платеж”.
• - Установить ограничение по лимиту оплаты и подтвердить.

При установке функции “Автоплатеж по счету” ежемесячно с вашей карты будет списываться сумма к оплате за месяц, не превышающая установленный лимит.
При установке функции “Фиксированный платеж” ежемесячно с вашей карты будет списываться установленная сумма к оплате.

• - В разделе “Обращения” нажать на кнопку “Написать обращение”.
• - Выбрать “Подать заявку на перерасчет”.
• - Указать причину перерасчета.
• - Заполнить необходимые поля.
• - Прикрепить к заявлению необходимые документы (полный список указан в каждом заявлении).
• - Отправить заявление на рассмотрение.

Специалисты рассмотрят ваше заявление в течение семи дней. Если понадобятся уточнения или дополнительные данные, с вами свяжутся по телефону. Если вы всё сделали верно, то уведомление о положительном решении на перерасчет придет вам через личный кабинет.

Для оплаты услуг необходимо:
1. Зайти в раздел “Оплата услуг” в левой части меню.
2. Перейти в раздел “Коммунальные услуги”.
3. Выбрать необходимую компанию из списка.
4. Ввести лицевой счет или номер договора.
5. Данные о периоде оплаты и адрес заполнятся автоматически.
6. Ввести сумму оплаты.
7. Ввести данные карты и подтвердить оплату (возможно взимание комиссии).
По необходимости на этапе ввода суммы оплаты можно добавить платеж в избранное. Тогда все избранные платежи вы сможете найти в разделе “Оплата услуг”.

Как узнать историю начислений за услугу по обращению с ТКО?

Открыть раздел “Счета и расчеты” в меню слева.
При необходимости указать интересующий период в верхней строке.
В разделе “Счета и расчеты” вы сможете увидеть начисления за каждый месяц с момента начала оказания услуги по вывозу ТКО, скачать квитанцию и чек об оплате за каждый месяц, а также проверить историю своих платежей.

Проверить данные о собственнике объекта недвижимости можно в личном кабинете в разделе “Профиль” во вкладке “Реквизиты”.

В случае, если изменилась информация о собственнике или у вас внесены некорректные данные, то вам необходимо направить актуальные документы (выписка ЕГРН о праве собственности и договор купли-продажи при необходимости) удобным для вас способом.

Проверить данные об объекте недвижимости можно в разделе “Объекты”: адрес объекта недвижимости, количество проживающих, кадастровый номер, категория объекта недвижимости, управляющая компания, площадь, доля и срок действия.

В случае если изменилась информация о помещении или у вас внесены некорректные данные, то необходимо направить актуальные документы удобным для вас способом.

Если вы продали недвижимость, то необходимо направить документы (договор купли-продажи с печатью кадастровой службы) на закрытие лицевого счета.

Как оформить получение квитанций на электронную почту через личный кабинет?

• - На главной странице открыть поле "Доставка квитанций на электронную почту".
• - Поставить отметку о получении на почту и указать адрес электронной почты.

Функция доступна после верификации в личном кабинете.
Оформление доставки на эл. почту предусматривает отказ от бумажных квитанций.

При регистрации пароль для входа в личный кабинет приходит на указанную почту или телефон.

Чтобы изменить пароль необходимо:

• - Открыть вкладку профиль в личном кабинете.
• - В поле “Старый пароль” введите старый пароль.
• - В поле “Новый пароль” введите новый пароль.
• - В поле “Повторите новый пароль” снова введите новый пароль.
• - После того, как все поля заполнены нажмите на кнопку “Изменить”.

Задать вопросы вы можете:

- в разделе “Обращения” в личном кабинете;
- по телефону горячей линии: 8 (3952) 43-44-11;
- по почте: contact@rtneo-irk.ru;
- через виджеты на сайте: rtneo-irk.ru