Ответы на самые актуальные вопросы

Законодательством РФ  сфере обращения с ТКО четко определены обязанности регионального оператора и органов местного самоуправления. Так, в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.10.2003 №131 ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации”, Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ “Об отходах производства и потребления” органы местного самоуправления наделены полномочиями по созданию и содержанию мест (площадок) для накопления ТКО. В свою очередь, региональный оператор обязан осуществлять сбор и транспортирование ТКО со всех имеющихся контейнерных площадок в строгом соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями, а именно в полном объеме и надлежащие сроки.

Иными словами, органы МСУ создают и содержат контейнерную площадку, на которой накапливается ТКО, организовывают своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за  её санитарным состоянием, региональный оператор. в свою очередь, собирает мусор в мусоровозы и с этого момента отвечает за его транспортировку, сортировку, обезвреживание, утилизацию и захоронение.

Таким образом, если  в населенном пункте установлены площадки, и региональный оператор на регулярной основе осуществляет с них вывоз ТКО, то услуга считается оказанной в полной мере, что является основанием для выставление счетов.

2. Я не собираюсь оплачивать счета!

В соответствии со ст. 153 Жилищного кодекса РФ все граждане обязаны своевременно и в полном объеме вносить плату за оказанные коммунальные услуги, к которым относится и услуга по обращению с ТКО (ст. 154 ЖК РФ).

В настоящий момент, в случае если услуга не будет оплачена, региональный оператор оставляет за собой право обратиться в суд и взыскать задолженность, включая пени и судебные издержки в полном объеме.

В тоже время мы делаем все возможное, чтобы в дальнейшем жителям зоны Юг-2 не пришлось платить за услугу обращения с ТКО больше. Так за последний год регоператор смог оптимизировать рабочие процессы, закончить строительство второй мусороперегрузочной станции, что в результате привело к снижению тарифа на 13%.

3. Что делать, если площадка далеко, площадки вообще нет?

Сейчас для решения этой проблемы мы предлагаем несколько способов:

• В первую очередь, всегда нужно обращаться в органы МСУ, так как создание точек сбора - это их ответственность. Если органы местного самоуправления не отвечают на ваше обращение, вы можете обратиться к нам.

• В некоторых населенных пунктах, таких как Хомутово, Баклаши, Смоленщина, Введенщина, Грановщина, Урик региональный оператор уже осуществляет комбинированный вывоз отходов.

• Если в вашем населенном пункте контейнерная площадка находится далеко, то вы можете отправить заявку в органы местного самоуправления на создание регулярной  дополнительной остановки мусоровоза на доступном расстоянии от вашего дома. 

• Если вы являетесь гражданином, временно или на постоянной основе потерявшим мобильность и проживаете в индивидуальном домовладении без возможности поддержки со стороны других людей, вы можете отправить заявку на нашу почту contact@rtneo-irk.ru, в заявке опишите вашу ситуацию и приложите сканы документов, подтверждающих потерю мобильности, после чего мы сможем рассмотреть вариант предоставления услуги по вывозу ТКО непосредственно от домовладения. 

Перечень необходимых документов:

• справка об инвалидности

• справка о количестве проживающих

• медицинское заключение о травме

• паспорт

Услуга может быть предоставлена следующим группам лиц:

• Инвалидам 2-4 группы в соответствии со СНиП 35-01-2001; (от 18 лет)

• Лицам преклонного возраста старше 75 лет;

• Одиноким людям, временно потерявшим мобильность;

4.Возможен ли перерасчет если обнаружили ошибку в УПД (Не согласен с начислениями)?

Каждый потребитель имеет право на перерасчет, если услуга не оказывалась вовсе или была оказана в ненадлежащем качестве. Перерасчет услуги может быть осуществлен в следующих случаях:

1. Потребители самостоятельно вывозили накопленные ТКО на полигон и могут предоставить справку и чеки с полигона о приеме ТКО

2. В тех случаях, когда региональный оператор не осуществлял услугу в муниципальном образовании по причине отсутствия инфраструктуры. 

3. В случаях, когда указана неверная квадратура или ошибочное число проживающих, и потребитель имеет документы, подтверждающие несоответствие использованных для начисления данных.

Для подачи заявки на перерасчет вы можете написать нам на почту contact@rtneo-irk.ru и прикрепить все необходимые для перерасчета документы.